За последний год стало очевидным что, если кто-то обладает громким голосом и достаточно большой аудиторией, перед которой можно выступить – не говоря уже  о хорошем чувстве юмора – социальные медиа могут стать замечательной площадкой для перемен.  Зачастую имеются в виду  политические или социальные перемены, но еще это может означать, что у кого-то есть способность заставить большую компанию прислушаться именно к его жалобам – как это сделал известный блоггер Хезер Армстронг в своем блоге Dooce.

Сервис авиакомпании EgyptAir  “достал” английскую писательницу египетского происхождения Эми Мовафи, которая рано утром в среду пожаловалась в Twitter, рассказав о своем опыте бронирования билета этой авиакомпании:

Мне БУКВАЛЬНО понадобился ЧАС, чтобы заказать мой проклятый билет  @flyegyptair (EgyptAir) по телефону #Поганая жизнь

Добавив тэг,  Мовафи поощрила своих подписчиков “твитить” свои собственные жалобы на эту авиакомпанию:

Все те, кого замучил сервис EgyptAir, пожалуйста, присоединяйтесь к моему обязательству заставить их дать ответ и объясниться. Дорогая компания EgyptAir

Многие быстро присоединились к  этому обращению. Валид Мовафи (@WallyMow) добавил:

Дорогая компания EgyptAir  Иногда, когда я дома, я тру руки наждачной бумагой, потому что скучаю  по ощущению от одеял Egypt Air

Мэй Элдиб (@14inchHEELS) пожаловался:

Дорогая компания EgyptAir, возможно ли мне  хоть раз лететь вашим рейсом без того, чтобы  чтобы пилоты курили в своей  кабине? @AmyMowafi

У Майонах было более актуальное беспокойство:

Дорогая компания EgyptAir, пожалуйста не надо таращить на меня глаза, когда я жалуюсь, что  из вашего кондиционера в самолете капает вода …  Я достаточно уверена в том, что это – проблема.

Многие сосредоточились на кулинарных “прелестях”, предлагаемые авиакомпанией.  Шаден Фаваз сказал о пироге:

Дорогая компания EgyptAir, вы вообще пробовали  тот”пирог”, который вы подаете?! Это – не еда, если вы   не заметили.

Лайла Шентенави язвительно заметила:

Дорогая компания EgyptAir, вы следите  за тем, чтобы ни у кого на борту не было с собой пилки для ногтей! А вот тот факт, что если кого-нибудь ударить подаваемым вами хлебом, то человек обязательно умрет, вы упускаете!

Валид Мовафи  насмехается:

Дорогая компания EgyptAir, мне кажется, вы, парни, стираете все кулинарные границы, готовите так, что и рыба, и цыпленок, и мясные  блюда – все одного вкуса!  @flyegyptair

Марва Айад была еще более прямой:

Дорогая компания EgyptAir,  кто готовит и пакует эту еду? Серьезно, кто?

Перевод: Татьяна Наливайко, корректорская правка: Ирина Плясовских