Закрыть

Поддержите нас сегодня — пусть Global Voices остаются сильными!

Наше международное сообщество волонтёров упорно работает каждый день, чтобы рассказать вам о недостаточно освещённых историях по всему миру, но мы не можем делать это без вашей помощи. Поддержите наших редакторов, технологию и правозащитные кампании, сделав пожертвование для Global Voices!

Поддержать нас

Показать все языки? Мы переводим статьи Global Voices, чтобы гражданские медиа со всего мира были доступны каждому.

Узнайте больше о проекте Lingua  »

Исследуя цифровой разрыв в Тринидад и Тобаго (Часть 2)

 [Все ссылки в этой статье ведут на англоязычные страницы, если не указано иного.]

Global Voices беседует с Keнфилдом Гриффитом, соучредителем и исполнительным директором компании mSurvey, которая нeдавно завершила общенациональное мобильное исследование для Управления по телекоммуникациям Тринидад и Тобаго (УТТТ), установившего величину цифрового разрыва в стране.

Kenfield Griffith, co-founder and CEO of mSurvey; photo used with permission.

Кенфилд Гриффит, соучредитель и исполнительный директор компании mSurvey; фото используется с разрешения.

Кенфилд получил свою степень доктора информационных технологий и дизайна в MIT на факультете инженерных систем и всегда интересовался, как информация может улучшить доступ к ресурсам с помощью необходимых технологий в труднодостижимых сообществах. Работая над исследованиями в Keнии [ру], смотря на технологии компьютеров с цифровым управлением и компьютеры с улучшенным дизайном интерфейса для автоматизации домов на растущих рынках, он не мог узнать текущую информацию, часто будучи обязанным использовать традиционную бумагу и ручку для проведения исследований. Зная, что для исследования ему нужен значительный объем информации, Кенфилд разработал простую, основанную на мобильной связи технологию, которая обеспечивала получение ответа прямо от членов общества, затрачивая минимум денег и времени. Технология позволила ему закончить свое исследование и сбор данных, необходимых для анализа в режиме реального времени. Эта основная идея стала движущей силой для компании mSurvey.

Global Voices (GV): Расскажите нам о решении основать mSurvey в Карибском бассейне. Какой потенциал вы увидели здесь для своего бизнеса?

Кенфилд Гриффит (KГ): Появление компании mSurvey на Карибах произошло в 2011 г. с проектом mFisheries, в котором mSurvey сотрудничала с Университетом информационных и компьютерных технологий департамента Вест-Индии с целью разработать комплект мобильных приложений для людей, задействованных в местной рыбной промышленности (от рыбаков до клиентов). Традиционно регион считается одним из наименее развитых в мире, но так как я имею сильную связь с этим регионом (я с Moнтсеррата [ру], а мой отец с Барбадоса [ру]), во мне всегда присутствовало врожденное желание развить здесь технологии и стать посланником изменений и развития.

(GV): У вас было 4 основных цели в проведении исследования “Цифровой разрыв”: узнать, какие общества недообслуживаются, где находился TT в соответствии с ИКТ в сравнении с другими странами, установить потребности в телекоммуникациях людей с разным физическими возможностями и узнать, какая часть людей могла себе позволить вспомогательные технологии. Давайте рассмотрим каждую из них. Во-первых, какие районы страны не имели доступа к сети Интернет и какой был ландшафт в этих местностях? Как УТТТ планирует исправить эту ситуацию?

KГ: В соответствии с совокупностью региональных индексов, Тобаго [меньший с двух островов, которые вместе составляют республику островов-близнецов] находится позади Тринидада в плане доступности технологий. Регионы Сейнт Мари, Сейнт Джон и Сейнт Пол [ру] отстают в плане доступа к цифровым технологиям в связи с плохой инфраструктурой, которая отличается низким числом фиксированных телефонных абонентов на 100 жителей.

Три региона (Пенал/Дeбe, Сейнт Джон и Сейнт Мари) [в центральной и южной части Тринидада] имеют подиндекс использования ниже 0,9 в отличии от всех других регионов. Пользование имеет только один индикатор: количество пользователей Интернета на 100 жителей. Низкий подиндекс в пользовании означает, что количество пользователей Интернета в этих регионах относительно низкое по сравнению с идеальным показателем в 85%.

Южная Корея [ру], которая считается лидирующей страной в преодолении цифрового разрыва, установила разные средства, чтобы соответствовать требованиям доступа к Интернету и увеличить его использование с помощью Koрейского агентства цифровых возможностей и продвижения (KAЦП). Чтобы достичь людей в отдаленных районах, КАЦП сотрудничает с местными правительствами и гражданскими ассоциациями. Также КАЦП проводит уроки по использованию компьютера/Интернета в частных домохозяйствах. Вместе с инфраструктурным улучшениями такой подход может быть исследован и применен в Тринидад и Тобаго, таким образом увеличивая использование и значительно преодолевая этот разрыв.

Такие регионы как Сейнт Пол и Сейнт Джон отстают от остальных районов страны в связи с плохой инфраструктурой. Переменным индикаторам этого подиндекса являются количество интернет-пользователей на 100 жителей, пропорция домохозяйств с телефонной линией и пропорция домохозяйств с компьютером. Какую бы хорошую инфраструктуру не имели регионы Сейнт Пол и Сейнт Джон, по сравнению с остальной страной в 2007 г. (0,39), разрыв между ними и лидирующим регионом в подиндексе является довольно значительным. [Столица] город Порт-оф-Спейн [ру] имеет ИЦВ [индекс цифровых возможностей] 0,7748, и это частично является следствием хорошей инфраструктуры, индекс которой составляет 0,6816. Чтобы реализовать инфраструктуру во всех регионах как в Порт-Спейне необходимо принимать меры.

GV: Как выглядит цифровой статус ТТ по сравнению с другими странами Карибского бассейна, а также по сравнению с развивающимися странами? Може ли вы поведать нам, какие факторы учитываются для определения этого статуса и почему?

KГ: Компания mSurvey использовала несколько факторов для измерения цифрового разрыва. Стандарты МСЭ [Международный союз элестросвязи], вторичные данные с других островов региона и стран, которые считаются странами с растущим доступом к цифровым технологиям. Как было сказано, Тринид и Тобаго имеют очень высокую степень мобильного проникновения по сравнению с другими териториями Карибского бассейна, но имеют меньше мест доступа к Интернету (wi-fi), как в других регионах. Страны, которые учитывались, это Эстония, Кения, Гана, Барбадос и США [ру]. Они подали пример для успешных шагов для преодоления цифрового разрыва.

GV: Воодушевляет, что УТТТ решило сконцентрироваться на технологических потребностях людей с ограниченным возможностями. Вы знаете, почему это было решено и какие планы у власти по поводу повышения доступности этих сервисов и технологий в этой связи? Вы считаете, что это кардинальный шаг, который показывает отношения нашего общества к таким людям?

KГ: Мы также посчитали это похвальным, что УТТТ решило включить вопросы, которые относятся к (домохозяйствам) людям с физическими ограничениями, чтобы измерить их уровень потребностей в сервисах ИКТ [информационные и коммуникационные технологии]. Одним из вызовов был сбор данных о людях с ограниченными возможностями, как определить и, в некоторых случаях, как идентифицировать человека с ограниченными возможностями. Например, пожилой человек с ослабленным зрением может не считаться человеком с ограниченными возможностями, хотя юридические он будет слепым.
Мы использовали Консорциум организаций людей с ограниченными возможностями (КОЛОВ) в плане обозначения, какая информация уместна для обозначения потребностей людей с ограниченными возможностями в Тринидад и Тобаго. Ислледование ограниченных возможностей базировалось на восьми тактичных вопросах, которые фокусировались на природе инвалидности человека, сотрудничества человека с местными организациями инвалидов, наличии потребности человека в специальном оборудовании для доступа к ИКТ и откуда он получает финансовую поддержку.

Мы зарегистрировали 1197 домохозяйств с людьми с ограниченными возможностями. В регионе Сан Хуан оказалось наибольшее число людей с ограниченными возможностями, что и не удивительно, ведь этот регион имеет наибольшее число организаций, которые обслуживают людей с ограниченными возможностями.

GV: Могли бы вы объяснить, что такое Индекс цифровой возможности (ИЦВ), Индекс цифрового доступа (ИЦД) и Индекс развития ИКТ (ИРИ) и почему они важны для исследований этого вида?

KГ: ИЦВ, ИЦД и ИРИ это основные индексы, которые включают в себя ИЦР [Исследование цифрового разрыва].
ИРИ, как составной индекс, который измеряет “цифровую возможность” граждан определенной страны получать доступ к информации, является универсальным, повсеместным, объективным и допустимым. ИРИ включает в себя новые и инновационные технологии, такие как мобильный Интернет [ру] и широкополосный Интернет [ру]. Он может быть использован, чтобы оценить рост новых ИКТ и останется действительным на протяжении ближайшего времени, в отличии от большинства традиционных индикаторов (например, фиксированных линий, которые могут стать менее значимыми для развивающихся стран в связи с расширением сетей мобильной связи, передовых беспроводных технологий и собственно технологии “скачкообразного роста”).

ИРИ измеряет проникновение ИКТ среди домохозяйств и частных лиц относительно 100% собственности, чтобы измерить рост в развитии ИКТ в экономике страны на протяжении длительного времени. Он основывается на основании 11 индикаторов ИКТ, сгрупированных в три кластера:
доступность — измеряет базовый доступ необходимый для участия информационном обмене, цены на доступ к Интернету и мобильные услуги;
инфраструктура — включает оценку разных сетей (фиксированные линии, количество абонентов мобильной связи, доступ домохозяйств к Интернету) и устройства (домохозяйства с компьютером и мобильным Интернетом); пользование — оценивает использование ИКТ среди пользователей Интернета и пользователей широкополосного Интернета (фиксированные и мобильные).

Индекс цифрового доступа отображает возможность населения страны пользоваться интернет-технологиями. Этот индекс следует той же методологии, что и ИРИ, [группируя] восемь индикаторов в 5 категорий: инфраструктура, доступность, знание, качество и пользование.

Индекс развития ИКТ – это инструмент, использованный, чтобы обозначить и записать прогресс разных регионов страны в направлении становления информационного общества. Потом он трансформируется на всю страну и сравнивается с другими странами, которые находятся на том же уровне и наоборот. ИРИ – это комплексный индекс, состоящий из одиннадцати индикаторов, которые покрывают доступ к ИКТ, пользование и навыки.

Infographic from the 2013 report about the  Digital Divide in Trinidad and Tobago; courtesy mSurvey, used with permission.

Инфографика 2013 года о Цифровом разрыве в Тринидаде и Тобаго; представлено mSurvey, использовано с разрешения.

GV: Каковы были основные трудности в проведении этого исследования?

KГ: Исследуя цифровой разрыв, будучи первым национальным исследованием в Тринидад и Тобаго, мы должны были соединить свою платформу с местными телекоммуникационными компаниями bmobile и Digicel. На каждом новом рынке, на котором мы действуем, это одна из наших главных трудностей.
Следующая трудность это заполучить доверие респондентов. С мобильным исследованием… новой технологией для местного рынка, конечно же, существует некоторый скептицизм: Кто задает эти вопросы и почему? Правда ли, что респонденты не будут платить за ответы, которые они присылают через СМС? И правда ли, что респонденты получат $10 кредита после окончания опроса?

GV: Вкратце, что опрос раскрыл? Какие меры должна власть предпринять, чтобы уменьшить цифровой разрыв в Тринидад и Тобаго? И какие факторы содействуют преодолению этого разрыва по мнению общества? Другими словами, инструменты не будут хорошими, пока ты не умеешь их использовать – нашли ли вы ценные мысли у населения, достаточно умных граждан, которые могут использовать эти инструменты?

KГ: Многие (пять из семи) регионов Toбаго (Сейнт Пол, Сейнт Мери, Сейнт Джон, Сейнт Джордж и Сейнт Эндрю) продемонстрировали показатели ниже средних по стране, и два региона в Тринидад имели похожие показатели (Maйaрo/Рио Кларо и Сангре Гранде).

Тринидад и Тобаго демонстрируют поразительные показатели индексов, предоставленных Междунаодным телекоммуникационным союзом. Значительное внимание было уделено обозначению “доступность, [которая] определяется … как включение и действует детерминирующе в уменьшении цифрового разрыва”. Больше внимание должно быть уделено дальнейшему развитию анализа доступа, который одни определяют как человека, который имеет физический доступ к технологиям, другие как доступ к услугам, которые улучшают утилизацию, эффективность и общее производство. Внимание должно быть уделено параметрам, определяющим доступ, чтобы включить пользовательские критерии. Нужно разработать предложения, как люди с доступом к технологиям могли бы их использовать, [чтобы] определить, какие виды услуг позволили бы им использовать эти технологии более часто.

Смотря на сравнительный анализ Тринидад и Тобаго и других стран, эти страны направили свои усилия по продвижению доступа к технологиям как средство предложения дополнительных услуг для общества кроме физического устройства. Дополнительные услуги не являются ответственностью лишь правительства или регулирующих органов, но могут быть представлены как технологический вызов для молодых, активных предпринимателей, чтобы развивать решения для населения Тринидада и Тобаго, которые оно сможет использовать.

Понятие “образование” не отображает в полной мере чью-то способность использовать данную технологию и потому должно быть разработано понятие “технологическая грамотность”. Как видно из индексов, регистрация не отображает полностью использование технологий, также принимая во внимание проникновение мобильной связи среди населения. Другие показатели, которые предлагают более четкое обозначение технологической грамотности, такие как наличие электронной почты, частота пользования электронной почтой, доступ к таким инструментам как Google для поиска информации, умение добавлять медиа-файлы (изображения, видео, музыку) к электронным сообщениям, использование VoIP [ру] таких, как Skype [ру], также могут быть использованы в качестве вопросов, чтобы определить чью-то технологическую грамотность.

Рассмотря этнографию и некоторых пользователей, которые принимали участие в исследовании цифрового разрыва в Тринидад и Тобаго, мы пришли к заключению, что некоторые люди имеют трудности с использованием некоторых функций технологий, которые требуют дополнительного знакомства с функциями мобильных телефонов помимо голосовой связи. Мы заключили, что больше способов взаимодействия с мобильными телефонами увеличили бы ознакомленность и улучшили бы использование технологий кроме традиционного голоса, и продолжили бы уменьшать цифровой разрыв. Мобильные телефоны могут быть оптимизированы для использования не только голосом, они должны стать коммуникаторами для пользователей.

Мы верим, что Тринидад и Тобаго находятся в очень хорошем положении, чтобы изменить ситуацию и стать мировым лидером. С мобильным проникновением в 140%, мы видим это как средство для предложения дополнительных услуг, увеличения эффективности, производства и использования на рынке. Тринидад и Тобаго может предлагать интернет-решения через мобильные решения в связи с высоким проникновеним мобильной связи в обществе. Однако это может быть трудными без соответствующего дизайна и творческих средств, которые выходят за пределы традиционных процессов. Поддерживая бизнес-культуру и энтузиастов в области технологий, существует возможность для предпринимателей развить решения как бизнес и разрешить некоторые проблемы в области коммуникаций в Тринидад и Тобаго. Некоторые потенциальные услуги могут включать замену пасспорта онлайн, подписку на услуги с мобильного телефона, интегрирование карнавльных событий с мобильными устройствами. Мы считаем, что с местными ресурсами есть много возможностей, чтобы увеличить использование технологий в Тринидад и Тобаго, уменьшить цифровой разрыв и стать лидером в области технологий.

Есть возможности предлагать решения, которые плавно станут частью стиля жизни страны, например, Триниберри, которая предоставляет тринидадцам доступ к времени показа кинофильмов по запросу с их телефона, и mFisheries, которая предлагает рыбакам возможность продавать и покупать рыбу, используя их мобильные телефоны, и включает другие ценные функции, такие как оповещение о преступлении и вызов экстренных служб. Эти услуги не требуют физической линии (которая может быть дорогой для провайдеров), чтобы подсоединиться к Интернету, но это решение заставляет пользователя желать доступа к Интернету (услуге) с мобильного устройства. Университет Вест-Индии  провел исследование по беспроводным технологиям, которое может быть ценным ресурсом по вопросам развития большего количества точек беспроводного доступа к сети и разработке приложения по всему Тринидад и Тобаго, такими как Долгосрочные эволюционные технологии для высоскоростного беспроводной передачи данных для мобильных телефонов.

Данные, собранные в исследовании, ставят УТТТ в положение, когда оно может наблюдать общества и регионы, которые могут выиграть от развития технологий. Когда изменения будут сделаны в малой мере и протестированы для общего пользования, УТТТ сможет сделать более точную оценку, используя методологию, приведенную в этом докладе, наблюдая, что работает, а что нет.

GV: Какое влияние будет иметь это исследование на уменьшение цифрового разрыва? Где вы видите Тринидад и Тобаго в следующие пять лет?

KГ: Результаты этого исследования должны помочь в принятии решений в плане инвестиций УТТТ, чтобы улучшить услуги ИКТ и их доступность в стране. Главное, однако, не только основываться на результатах этого исследования, но и проводить похожие исследования периодично, чтобы наблюдать прогресс и влияние этих изменений, которые должны уменьшать цифровой разрыв.

GV: Какую роль вы отводите вашей компании в процессе цифрового трансформирования этого региона?

KГ: Цифровое трансформирование уже началось в регионе. Существует большое количество предпринимателей и хороших мыслей, развивающих инструменты для улучшения жизни, но все же существует множество преград в продвижении этих инструментов на рынок и адаптировании их для конечного пользователя, для которого разработчик их создавал. Компания mSurvey видит свою роль в проведении исследований рынка, получении ответов клиентов, в оценке и мониторинге – это все необходимые действия на пути создания новой технологии от идеи до успешного распостранения и адаптации на рынке. Компания mSurvey находится в сфере предоставления сути путем получения ответов на важные вопросы.

Изображения, использованные в этом посте принадлежат компании mSurvey; использованы с разрешения.

Начать обсуждение

Авторы, пожалуйста вход в систему »

Правила

  • Пожалуйста, относитесь к другим с уважением. Комментарии, содержащие ненависть, ругательства или оскорбления не будут опубликованы.

Еженедельная рассылка Global Voices по-русски

Подпишитесь на лучшие истории от Global Voices по-русски!
Нет, спасибо