Иллюстрация: Probox. Используется с разрешения

[Все ссылки в тексте — на испанском языке, если не указано иное.]

Эта статья — часть проекта информационной коалиции C-Informa, венесуэльской журналистской команды, которая противостоит дезинформации и состоит из Medianálisis, Efecto Cocuyo, El Estímulo, Cazadores de Fake News [анг] и Probox, при поддержке Консорциума поддержки независимой журналистики в регионе (CAPIR) и советов Chequeado из Аргентины и DataCrítica из Мексики. Отредактированная версия статьи предлагается на Global Voices в рамках медиасоглашения.

В течение многих лет дискурс чавизма [рус] в соцсетях ширился благодаря работе — оплаченной правительством Николаса Мадуро [рус] — граждан, которые помогают продвигать нарративы в пользу его администрации. Это происходит в экосистеме пропаганды и дезинформации, которая поддерживается такими практиками, как закрытие СМИ, преследование прессы и влияние коммуникаций.

Стратегия продвижения трендов гражданами и государственными служащими в социальных сетях не нова в Венесуэле. Фактически, именно эти люди поддерживают объём распространения чавистской информации в таких пространствах, как X (ранее Twitter), Instagram и Facebook.

Однако, вопреки тому, во что заставляет нас верить правительство, этот объём не связан с горячим желанием граждан восхвалять государственную политику правительства Мадуро. За кулисами скрывается очень хорошо организованная стратегия коммуникации, усовершенствованная в последние годы, которая использует простых венесуэльцев. Люди следуют определённым инструкциям по публикации и воспроизведению трендов в соцсетях в обмен на вознаграждение, например, выплаты (бонусы, выдаваемые правительством для борьбы с экономическим кризисом и награды за приверженность определённым политическим взглядам) или мобильные телефоны.

Текст: вверху — столпы дезинформации и пропаганды венесуэльского правительства. Следующий ряд: «прямая связь с правительством» на левом конце шкалы и «скрытая связь с правительством» на правом. Следующий ряд, жёлтым цветом, слева направо: официальные сообщения, финансовые сообщения, прокси-медиа, фермы социальных сетей, цифровая дезинформация. Инфографика: C-Informa. Используется с разрешения

История сотен пользователей Twitter

Хесусу, который попросил скрыть его личность из соображений безопасности, пообещали возможность подзаработать в то время, когда его зарплата не позволяла ему выжить, хотя Хесус проработал в сфере образования 15 лет. За прошедшие годы экономический кризис [анг], гиперинфляция и замороженные зарплаты сожрали его доход, который в настоящее время составляет около 20 долларов США в месяц.

На встрече Хесус был не один. По меньшей мере 10 его коллег заполнили небольшую комнату в штате Трухильо на западе Венесуэлы.

«Это учебный курс для нас, чтобы расширить коммуникацию образовательных достижений в Венесуэле», — сказали они. Двое мужчин представились региональными координаторами проекта.

За несколько минут Хесус понял, что идея — в региональном продвижении сообщений Центра развития качества образования (CDCE), государственного учреждения, работающего на национальном уровне. Вот почему Хесус был там. Чтобы присоединиться к группе, которая в начале 2024 года будет отвечать за продвижение в соцсетях — в основном Х — нарративов об образовательных достижениях страны.

Продвижение и демонстрация образовательных достижений резко контрастируют с протестами учителей в последние годы в Венесуэле, отражающими скверную ситуацию в секторе с низкими зарплатами и отсутствием ресурсов для работы. Качество образования также снижается, как показывают исследования.

В Венесуэле 11 миллионов детей школьного возраста, но только 6,5 миллиона учтены в системе образования, в то время как почти 200 000 учителей покинули классы, чтобы эмигрировать или сменить профессию. Бегство из школ идёт рука об руку с плохой инфраструктурой (в 60 процентов государственных школ есть проблемы с удовлетворением основных нужд, как освещение, туалеты и интернет), что отчасти объясняет, почему 80 процентов выпускников средних школ проваливают экзамены по базовым математическим навыкам, согласно исследованию Католического университета Андреса Бельо (UCAB).

Чавистские цифровые работники — солдаты, добивающиеся победы в «коммуникационной войне», как её называют разные деятели в правительстве Мадуро. На это тратятся большие суммы денег, используется оборудование и таланты, а единственной целью остаётся продвижение пропаганды и дезинформации через соцсети, один из немногих каналов, через которые значительная часть населения Венесуэлы получает доступ к информации.

В статье, опубликованной Cazadores de Fake News, описывается, как пользовательница Twitter, работающая с более чем 15 различными учётными записями X, зарабатывала около 80 долларов США в месяц за продвижение хештегов Министерства информации Венесуэлы. Она работала несколько месяцев, пока ситуация не изменилась, и она не получила вознаграждения.

Предложение Хесусу неслучайно поступило в то время, когда хештеги, продвигаемые Министерством связи и информации Венесуэлы, перестали давать прежние охваты. Хотя чавизм продолжает доминировать в Twitterzuela [прим.пер.: широкая сеть венесуэльцев в Twitter] с точки зрения объёма обсуждений и популярности ежедневных хештегов, резкое падение уровня пропаганды чавистов было зафиксировано после прихода Илона Маска.

Закрытие свободного доступа к API [анг] сделало невозможным публикацию сотен твитов, которые люди создавали для продвижения хештегов. Поэтому бонусы за «активность в соцсетях», которые предоставлялись так называемым Tweeters of the Homeland (твиттеряне Родины) через домашнюю систему, оказались заморожены, а с ними и вся работа.

Меньше платежей, меньше твитов

Динамика позиционирования трендов в Венесуэле Министерством информации (Mippci) работает годами следующим образом: Mippci отображает хештег утром в своём аккаунте в X и указывает его как хештег дня. После публикации этого твита люди — Tweeters of the Homeland, связисты и госслужащие — начинают писать твиты с этим хештегом, генерируя объём и позиционируя его как тренд.

В середине 2023 года ProBox сообщил о цифровом протесте группы Tweeters of the Homeland, когда правительство не выплатило им обещанные деньги. В жалобах они просили вознаграждение, на которое рассчитывал каждый за продвижение хештега дня, как предписано Министерством связи и информации. В знак протеста они разместили хештег #RespetoParaLosTuiteros (#УважениеДляТвиттерян), под которым было опубликовано более 10 000 твитов за один день.

В течение 2023 года ProBox зафиксировал 821 социально-политический тренд в цифровых дискуссиях в X, — всего более 205 миллионов твитов. 95,25 процента  из них сгенерированы чавистами. Однако проблема не в том, что голос чавизма громче звучит в X, а в том, что большая часть этих дискуссий — нереальны. Это цифровое искажение можно измерить, подсчитав процент пользователей, которые используют свои аккаунты как бота или автоматизированный аккаунт. То есть ведут себя «неорганическим» образом.

В преддверии президентских выборов, когда соцсети становятся одним из важнейших пространств для дебатов в стране, коммуникационная сила чавизма в распространении пропаганды и дезинформации доказала свою способность склонить чашу весов и повлиять на повестку дня национальной общественности.