«Удалённая работа«, иллюстрация: oi-oi illustrations [1], использовано по лицензии [2].
[Все ссылки ведут на страницы на английском языке, если не указано иного.]
С момента установления диктатуры Аугусто Пиночета [3] [рус] в 1973 году пострадали условия жизни и труда рабочих по всему Чили. Режим Пиночета сократил состав правительства, отменил социальную защиту и полностью либерализовал экономику. Поначалу такая политика содействовала стремительному росту чилийской экономики, за что получила высокую оценку крупных международных финансовых организаций, включая Международный валютный фонд и Всемирный банк. Однако реформы Пиночета оставили чилийский народ без социальной защиты и с резко ограниченной возможностью выражать свои политические потребности [4]. Люди работали больше часов за меньшую зарплату и в более тяжёлых условиях.
В этом отношении мало что изменилось после возвращения демократии в 1990 году.
Ситуация обострилась в октябре 2019 года [5] после почти 50 лет притеснения трудящихся. После серии общенациональных протестов против режима действующего президента Себастьяна Пиньеры [6] [рус] чилийский народ проголосовал за то, чтобы в полной мере расширить свои права и переписать конституцию [7] с чистого листа. С тех пор всю страну накрыла волна политического и философского энтузиазма, сфокусированного на одном непростом вопросе: «Что мы изменим?»
Как философ и учёный в области компьютерных технологий, мы считаем, что предстоящая конституционная реформа в Чили — это прекрасная возможность взяться за решение важнейшей и вместе с тем недооцененной проблемы, с которой сталкиваются рабочие в наш новый, цифровой век.
Стремительное развитие технологий на рабочих местах в течение последних двадцати лет существенно повлияло на условия труда во всём мире. Зачастую преимущества таких решений связаны с повышением эффективности и производительности. Но когда технологии внедряются в бесконтрольной обстановке (как это произошло в полностью открытой экономике Чили [8][исп]), они также могут привести к сверхавтоматизации и недовольству работников.
Вернемся к вопросу: «Что мы изменим?» Как и во многих других странах, нынешняя позиция Чили в отношении прав трудящихся основана на статье 23 [9] [рус] Всеобщей декларации прав человека ООН:
«Каждый человек имеет право на труд, на свободный выбор работы, на справедливые и благоприятные условия труда и на защиту от безработицы».
Но имеющегося толкования этой фразы не достаточно для нашего технологически развитого мира, о чём свидетельствует практика работы на складах, через онлайн-платформы и приложения, а также опыт виртуальной занятости.
В новой конституции Чили мы предлагаем расширить фразу «справедливые и благоприятные условия» из Всеобщей декларации прав человека, чтобы трудящимся были обеспечены справедливые и благоприятные условия работы как в физической, так и в цифровой среде.
В конечном счёте хотелось бы изменить саму декларацию, а прогрессивную конституционную перестройку [10] Чили можно рассматривать как первую возможность для проведения такой реформы. Наше желание — начать разговор о том, как наилучшим образом защитить права рабочих в цифровую эпоху. Благодаря реформе Чили может стать мировым лидером в области защиты прав трудящихся.
Хотя сложности цифровой работы часто зависят от её специфики, мы считаем, что существует как минимум три серьёзных вреда, которые она может причинить:
Сверхавтоматизация лишает людей свободы на рабочем месте
Современные компьютеры принимают операционные решения быстрее и ошибаются меньше, чем люди. Это привело к массовой цифровой автоматизации [13] рабочих процессов, при которой задачи выполняют люди, но ставятся они машинами. В результате выросла производительность, но вместе с тем до сих пор остаются бесконтрольными значительные человеческие издержки.
Например, с ростом автоматизации на складах одновременно ухудшается благосостояние сотрудников из-за повышенных к ним требований по производительности [14], а также из-за запрета вмешиваться в рабочий процесс без разрешения [15].
Так, когда работники складов Amazon не выполняют определенную норму заказов, установленную компьютерной программой, они могут быть автоматически уволены [16]. Под таким давлением люди вынуждены беспрекословно выполнять указания. Они становятся руками и ногами внешнего искусственного интеллекта. Последствия от работы в напряжённых условиях очевидны. В период с 2013 по 2018 год на 46 складах Amazon зафиксировано 189 чрезвычайных происшествия, связанных с самоубийством, включая «попытки, замыслы и другие психические проявления [17]». Причём в статистике не учтены аналогичные случаи, произошедшие вне работы.
Мы считаем, что право человека — это право на свободу действий, и хотя в течение рабочего дня мы все должны подстраивать свои личные свободы под нужды наших работодателей, этого права мы никогда не должны лишаться полностью.
Гиг-работники изолированы и подвержены стрессу
Работой людей, нанятых через такие платформы, как Uber, Taskrabbit, Rappi, Fiverr и др., управляет соответствующее программное обеспечение [19]. Указания исходят не от человека-руководителя или не распределяются в команде; вместо этого задания даются и регулируются цифровым аналогом — программой и её алгоритмом.
И там, где коллеги обычно являются частью одной команды, гиг-работники изолированы друг от друга и зачастую являются конкурентами, снижая один у другого стоимость труда. Чем больше людей предлагают одну и ту же услугу, тем ниже она будет оплачиваться. Это приводит к «гонке по нисходящей [20]», когда для получения дефицитного заказа исполнитель вынужден сбивать цену своей услуги.
Таким образом, помимо стресса, связанного с отсутствием гарантий занятости, низкой оплатой труда и угрозой психическому здоровью [21], работа через приложения теперь также грозит всеобщей изолированностью от коллег через стигматизацию и усиление конкуренции среди рабочих.
Новый свод «справедливых и благоприятных условий труда» для работников
В настоящее время трудящиеся имеют право на использование стула, чтобы не стоять часами, на охрану труда, в случае если работа может причинить физический вред, и на благоприятные санитарные нормы на рабочем месте, такие как отопление, достаточная вентиляция, освещение и т. д. Физические условия труда должны быть безопасными и здоровыми, чтобы человек мог спокойно в них работать. Но когда рабочее пространство является виртуальным, возникают новые сложности, не связанные с физическими условиями.
Важно отметить, что виртуальные рабочие места, которые будут существовать и дальше [23], пока не имеют аналогичных инструментов и социальной защиты. Учителя являются наглядным примером постоянно возникающих проблем, связанных с виртуальной работой. Энергия преподавания, часто возникающая при непосредственном взаимодействии с учениками и коллегами [20], уже не может быть такой, как раньше [24].
Во всём мире, в том числе и в Чили [25] [исп], после введения карантина в период пандемии COVID-19 из-за социальной изоляции участились [26] случаи депрессии и общего ухудшения самочувствия. В особенности это касается работников с низким уровнем дохода, например, учителей.
В связи с этим мы считаем, что права трудящихся — это права человека, и настало время пересмотреть их в соответствии с реалиями цифровой эпохи.
Перевод: Елена Парсюкевич