Мобильный телефон, набитый многими известными сервисами социальных сетей. Фото: Трейси ле Бланк из Pexels [1], базы бесплатных фотографий.
17 декабря семнадцать правозащитных организаций из региона Ближнего Востока и Северной Африки (БВСА) обратились с совместным заявлением к Facebook и Twitter, обвиняя эти платформы социальных сетей в том, что они, закрывая аккаунты пользователей-диссидентов, лишают их права голоса.
Этим письмом [2] [анг], которое подписало и сообщество Global Voices, отмечена 10-я годовщина так называемой Арабской весны, которая началась в Тунисе и прокатилась по всему региону. За прошедшее десятилетие активисты и участники мирных протестов широко пользовались социальными сетями, чтобы обличать коррупцию и жестокость полиции в своих странах, а также для организации массовых демонстраций, которые свергали одни многолетние диктатуры и блокировали действия других. Во время восстаний, охвативших этот регион, социальные сети использовались для организации и связи настолько интенсивно, что тот период называли «Facebook-революциями».
В последнее время во многих странах этого региона сфера гражданских прав и свобод сокращается, и платформы социальных сетей предоставляют те немногие оставшиеся возможности для выражения несогласия. Однако, как указывает группа, подписавшая обращение, Twitter и Facebook наносят удары по активистам и оппозиционерам.
«Теперь, когда отмечается 10-я годовщина Арабской весны, мы, нижеподписавшиеся активисты, журналисты и правозащитные организации, объединились, чтобы выразить обеспокоенность и тревогу оттого, что установленные платформами правила и процедуры модерирования контента слишком часто заглушают и стирают критические выступления игнорируемых и притесняемых групп в регионе Ближнего Востока и Северной Африки», — утверждают подписанты.
Далее в обращении говорится:
Arbitrary and nontransparent account suspension and removal of political and dissenting speech has become so frequent and systematic that they cannot be dismissed as isolated incidents or the result of transitory errors in automated decision-making.
Произвольное и необоснованное блокирование аккаунтов и удаление публикаций, выражающих политические взгляды и мнения, отличающиеся от господствующих, становятся настолько частыми и систематическими, что их нельзя списать со счетов как отдельные случаи или результат случайных ошибок автоматического процесса принятия решений.
Вместе с Global Voices это открытое письмо поддержали организации из региона БВСА, такие как Access Now, Arabic Network for Human Rights Information (ANHRI), Article 19, 7amleh, веб-сайт Daarb bees, Tahrir Institute for Middle East Policy (TIMEP), Gulf Centre for Human Rights и другие ведущие правозащитные организации и журналисты.
Это письмо, в котором перечислены случаи, когда Facebook и Twitter отключали аккаунты правозащитников и журналистов в Тунисе, Сирии, Палестине и Египте, утверждает, что «примеры, подобные этим, слишком многочисленны, и они способствуют широкому распространению среди правозащитников и пользователей в БВСА и странах „глобального Юга“ мнения, что эти платформы относятся к ним безразлично и часто неспособны защитить правозащитников, когда появляются опасения».
В этом обращении указывается также, что две популярные платформы социальных сетей, Facebook и Twitter, часто бросаются реагировать на публичный протест западных активистов или действия частных адвокатов правозащитных организаций, в то время как правозащитники из региона БВСА обычно игнорируются, а конечные пользователи «часто не информируются о том, какие правила они нарушают, и им не предоставляются возможности обращения к модератору-человеку».
Далее в этом письме говорится:
Remedy and redress should not be a privilege reserved for those who have access to power or can make their voices heard. The status quo cannot continue.
Средства правовой защиты и возмещения ущерба не должны быть привилегией только тех, кто обладает властью или может заставить других прислушаться к своему мнению. Такое положение дел не может продолжаться.
Призывая Facebook и Twitter «не заниматься цензурой и не удалять сообщения и истории притесняемых групп населения», правозащитные группы обращаются к этим двум гигантским платформам социальных сетей с требованием придерживаться четырёх главных мер, связанных с озвученными опасениями в регионе, который они охарактеризовали как имеющий «одну из наихудших в мире репутацию в сфере свободы выражения мнений».
Меры, предложенные борцами за права человека, включают отказ Facebook и Twitter от произвольной и необоснованной дискриминации, рассмотрение жалоб путём активного взаимодействия с местными пользователями, активистами, правозащитниками, учёными и гражданским обществом из региона БВСА, а также привлечение необходимых местных и региональных специалистов для разработки и внедрения решений по модерированию контента с учётом контекста, согласованных с принципами защиты прав человека в регионе БВСА.
В письме также содержится призыв к платформам «уделять особое внимание случаям, связанным с зонами боевых действий и конфликтов, чтобы решения по модерированию контента не были несправедливы в отношении маргинализованных групп общества», и обеспечивать большую открытость, нежели просто публичные извинения за технические ошибки, которые продолжают повторяться в виде «ошибочных решений по модерированию контента».
На момент написания этой статьи ни Twitter, ни Facebook не ответили на упомянутое письмо.