Аида, персонаж игры «Choose Your Own Fake News» («Выбери фейковые новости»), смотрит видео, которым поделился её двоюродный брат в мессенджере WhatsApp. Скриншот из игры «Выбери фейковые новости», разработанной компанией Pollicy в Уганде.
[Все ссылки в тексте — на английском языке, если не указано иное.]
Дезинформация (умышленная публикация фейкньюз) – серьёзная мировая проблема, а пандемия COVID-19 ещё более усугубила информационную перегруженность. Из-за огромного количества ложных сообщений, начиная с новостей о фейковых лекарствах от коронавируса [1] и заканчивая взбудоражившими весь мир слухами об обязательном вакцинировании [2], стало невероятно сложно получить доступ к правде.
Достаточно всего лишь нажать кнопки «поделиться» или «переслать», чтобы дезинформация со скоростью лесного пожара разнеслась по социальным сетям и мессенджерам.
На африканском континенте, где всё ещё сравнительно низкий уровень распространения интернета — в среднем 40 % [3] — многие люди только начинают выходить онлайн. Масса пользователей сети по всему миру, независимо от того, насколько они опытные, испытывают недостаток в инструментах цифровой грамотности, необходимых для того, чтобы отличать те новости, которым можно верить, от ложных.
Каким образом пользователи интернета могут стать более проницательными в сети?
Ответ на этот вопрос лежит в основе онлайн-игры «Выбери фейковые новости» [4], которая помогает изучить, как работают механизмы распространения дезинформации в Восточной Африке. Создательница игры Нима Айер — основательница и директор угандийской организации Pollicy [5], поддерживающей технологии развития гражданского общества по всему континенту.
Вот как Айер объяснила свою мотивацию при создании игры в пресс-релизе [6] Mozilla Foundation:
Online misinformation has real implications offline. It can threaten people’s lives, freedom of expression, and prosperity. This is especially true in parts of East Africa, where people are coming online for the first time and don’t yet have the proper context to distinguish what’s trustworthy from what’s not.
Ложная информация в сети имеет реальные последствия в оффлайне. Она может угрожать жизням людей, их свободе самовыражения, благополучию. Особенно это актуально для некоторых регионов Восточной Африки, где люди только начинают выходить во всемирную сеть, и ещё не накопили достаточно контекста, чтобы уверенно вычленять то, чему стоит верить.
«Ты посмотрел это видео в WhatsApp?»
Игра «Выбери фейковые новости» учит новых интернет-пользователей тому, как быть более осмотрительными с информацией в цифровом пространстве.
Игроки выбирают одного из трёх персонажей (все они из Восточной Африки): Флору, студентку в поисках работы, Джо, продавца в магазине, или Аиду, 62-летнюю бабушку-пенсионерку. После этого игроки внимательно изучают заголовки новостей, видео и посты в социальных сетях глазами каждого персонажа.
Флора, студентка в поисках работы, Джо, продавец в магазине, и Аида, бабушка-пенсионерка, — персонажи игры «Выбери фейковые новости», которые должны принять решение о том, что делать, когда сталкиваются с потенциально ложной информацией в сети. Скриншот из игры, разработанной Pollicy.
«От решения «игроков» зависит, будет ли разоблачена дезинформация. В противном случае «игрок» может стать жертвой мошенничества, его близкий человек попадет в больницу, а сам он может ещё и случайно оказаться в роли подстрекателя толпы», — объясняется в пресс-релизе.
Так как игроки за своих персонажей принимают различные решения, игра даёт возможность получить подробную информацию о том, как работают механизмы дезинформации, подчеркивая, что частное лицо играет важную роль в интерпретации неверной или неподтверждённой информации, решая вопрос о её распространении дальше.
Например, двоюродный брат Аиды пересылает ей видео, в котором ребенок плачет после прививки от кори. Должна ли Аида поделиться этим видео с другими? От кори существует вакцина, но тем не менее количество случаев этого заболевания продолжает расти из-за распространения ложной информации.
«Такие платформы как YouTube и Facebook рекомендуют и больше показывают [7] такой контент, который люди чаще открывают, даже если он радикальный или лживый», — сообщает Mozilla Foundation.
Дальше-дальше-дальше-стоп
Нима Айер — создатель игры «Выбери фейковые новости» и основатель организации Pollicy в Уганде. Фото использовано с её разрешения.
В третьей серии второго сезона нового подкаста «Условия и положения» [8] о цифровых правах в Африке, Нима Айер и Берхан Тэй, активистка в сфере цифровых прав, беседуют об истории онлайн-дезинформирования в Африке, и как оно связано с ботами, троллями и прочим.
Айер и Тэй говорят о потенциально опасных последствиях действий, кажущихся такими простыми: например, «переслать» или «поделиться».
Интернет полон ботов [9] — программ, которые автоматически выполняют определённые задачи. По оценкам Айер до половины активности в сети — дело «рук» ботов, созданных, чтобы оказывать влияние и формировать мнения онлайн. Тролли [10] — реальные люди – тоже намеренно вносят сумятицу, нападают, оскорбляют. Дипфейки [11] [прим.пер.: сильно измененные видео] часто заставляют вымысел выглядеть реальностью.
По словам Айер, все эти онлайн-агитаторы вносят существенный вклад в распространение ложной информации, что в итоге приводит к неразберихе, разногласиям и поляризации общества.
Более того, многие пользователи интернета становятся «невольными агентами», увеличивающими объём ложной информации, не сознавая этого, пишет [9] Кейт Старбёрд в Nature.
В качестве инструментов для организации толпы для самосуда и дестабилизации сообществ достаточно долго использовались мобильные телефоны и смс, но только с появлением WhatsApp и других платформ объём фальшивой информации стал расти в геометрической прогрессии, распространяясь с помощью всего одного клика, — продолжила Айер.
Айер упоминает линчевания в Индии, вызванные слухами в WhatsApp о краже детей [12] и о насилии на религиозной почве в Нигерии [13]. Слухи вспыхнули после появления изображений обвинённых мусульман фулани, совершающих акты насилия против христиан.
В апреле 2020 года в разгар пандемии WhatsApp принял долгожданные меры для пресечения распространения ложных новостей, а именно сократил количество контактов, которым можно переслать сообщение [14] с пяти до одного. «Это сделано, чтобы снизить скорость, с которой информация распространяется через мессенджер, уравновешивая правду и вымысел», — говорится в статье The Verge.
Как обнаружить дезинформацию: снимок экрана из онлайн-игры «Выбери фейковые новости», созданной организацией Pollicy в Уганде.
Криминализировать или нет?
Люди часто обращаются к социальным сетям, чтобы заполнить пробелы, оставленные традиционными СМИ. Но демократизация социальных медиа привела к тому, что теперь любой может производить контент, и это в условиях почти полного отсутствия каких-либо принципов мониторинга или проверки фактов.
В Восточной Африке, борясь с «фейковыми новостями» и разжиганием ненависти, власти создали ряд законов — но это привело лишь к тому, что правовые акты стали основанием для наказания оппозиции или несогласных.
В марте 2020 года власти ЮАР приравняли к преступлению распространение информации [15], «нацеленной на введение в заблуждение людей о COVID-19 или о реакции властей на пандемию». В статье, опубликованной на сайте Комитета защиты журналистов (CPJ), говорится о том, что теперь по Закону о ликвидации последствий стихийных бедствий 2002 года нарушители могут быть приговорены к штрафу, тюремному заключению или обоим указанным наказаниям.
Однако же, CPJ предостерегает, что «принятие законов, которые делают больший акцент на криминализации дезинформации, чем на образовании людей и поощрении факт-чекинга, — это скользкий путь».
В Нигерии дезинформация посеяла недоверие к институтам, которые «в идеале должны были стать путеводным светом во время пандемии», считает Гбенга Сесан, исполнительный директор Paradigm Initiative (Нигерия), который также принимал участие в подкасте Айер и Тэй «Условия и положения».
«У вас есть огромное количество информации, которая не должна попасть в руки к восприимчивым людям», — говорит Сесан, имея в виду поток видео, сообщений и мемов [16], продвигающих фальшивые лекарства от коронавируса.
Но нигерийский законопроект «О защите от лжи в интернете и манипуляции» [17] [рус] (также известный как «законопроект о социальных сетях») оказался ужасающе несовершенным, с очень размытыми положениями, чтобы действительно повлиять на проблему.
Пусть правда станет вирусной
Исследования показывают, что очень сложно изменить мнение человека [18] после того, как ему будет «подсажена» идея. Давайте признаем: обычный пользователь интернета часто лишь просматривает заголовки.
Для перехвата фальшивых новостей или слов, разжигающих ненависть, можно попытаться применить технологию искусственного интеллекта, но этот метод зачастую очень неточен, и, кроме того, не учитывает нюансы языка и культурный контекст, объясняет Айер.
Она также рассказала о том, что, к примеру, в Отчёте о прозрачности Facebook 2020 года [19] утверждается, что за первые четыре месяца 2020 года произошло 9,6 миллионов случаев удаления контента, который был ненавистническим или же считался таковым. Но при этом Айер предупредила о вероятности «ложной тревоги».
Модераторы контента имеют огромную силу и могут снять с публикации всё, что им кажется фальшивым или ненавистническим, но у Facebook не нанимает достаточно сотрудников, чтобы работать с разными языками и культурными контекстами. Также многие пользователи не подозревают о том, что сами могут сообщать о неприемлемом контенте.
А те, кто проверяют факты, не имеют возможности повлиять на общественное мнение после того, как распространились фейкньюз. К примеру, только в США они используются [20] во время кампаний в соотношении 100 к 1. Фактчекинг также сильно меняется в зависимости от законов страны, касающихся прозрачности, информации и свободы информации. Например, в Танзании власти фактически запретили фактчекинг [21], настаивая на том, что их статистика абсолютно правдива.
Как мы можем препятствовать распространению ложной информации? Айер настаивает на том, что нужно прерывать цепочку распространения фейков. Вместо этого пусть правда станет вирусной.