Пассажиры международного аэропорта Янгон проходят мимо информационного табло о коронавирусе, разработанного Министерством здоровья и спорта, 18 марта 2020 года. Фото и подпись Мио Мин Соэ/The Irrawaddy

Эта статья [анг] автора Нан Львин с независимого новостного сайта Мьянмы The Irrawaddy публикуется на Global Voices в рамках соглашения об обмене контентом.

Читайте специальную рубрику Global Voices о всемирных последствиях COVID-19.

С того момента, как коронавирус впервые появился в китайской провинции Хубэй, в социальных сетях Мьянмы расплодилось огромное количество фальсифицированных историй и мистификаций, включая сообщения о якобы уже созданном лекарстве, что спровоцировало панику среди населения.

В качестве ответной меры в начале января Министерство культуры и спорта Мьянмы (МКИС), при поддержке государства и региональных правительств, сформировало команду, задача которой — вовремя предоставлять общественности актуальную информацию о пандемии коронавируса, включая последние данные [анг] о точном количестве предполагаемых случаев заражения и лабораторных исследованиях. Эта команда также запустила информационный сайт [анг], на котором выложены видеоматериалы о коронавирусе, как часть плана МКИС по повышению уровня информированности населения о способах сохранить здоровье. Эти материалы предназначены как для обычных граждан, так и для медицинского персонала, и содержат, к примеру, списки допустимого и недопустимого поведения по время вируса, разработанные Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ).

Корреспондент The Irrawadday взял интервью у заместителя директора МКИС, доктора Хту Мийнт Све, который отвечает в министерстве за вновь созданную команду по работе с общественностью. Речь шла о вирусе, о том, как МКИС осуществляет информирование населения и как борется с фальсифицированными новостями в социальных медиа и прочих онлайн-ресурсах.

Нан Львин:  Мы уже видели бесчисленное количество «уток» и дезинформации на Facebook, особенно о коронавирусе. Каким образом МКИС борется с этими явлениями?

Dr. Htoo Myint Swe: The most important thing is that when you hear a rumor, you must check the MOHS official website and Facebook page. When it comes to fighting fake news, our team has a responsibility to give the public real information. We have to act as a watchdog for all information related to COVID-19 on social media among Myanmar users.

Our team includes officials from the CDC [Myanmar National Center of Disease Control], public health and electronic health system officials, and other officers who are working to prevent and fight COVID-19. We also coordinate with other related departments to distinguish between real news and fake news.

We have to respond immediately, as soon as fake news has spread. Recently, everyone began to panic after a rumor spread on Facebook that one patient [in Myanmar] died of COVID-19. We had to respond immediately—it was totally fake news.

Many people have been sharing misinformation: that people need to drink hot water to prevent COVID-19 and also that eating ice cream could cause the disease. People think that those instructions came from UNICEF. So we had to discuss with officials from UNICEF in Myanmar and explain to the public that this is not right.

Now, we are also collaborating with the Ministry of Transport and Communications to track down people who are spreading fake news. We also share information with each other. Recently, our ministry also issued a warning that we will take action against people who spread fake news on social media.

Хту Мийнт Све: Самое важное: если вам попался какой-то слух о коронавирусе, сразу же проверяйте официальный портал МКИС и нашу страницу на Facebook. Когда речь идёт о борьбе с поддельными новостями, наше дело — предоставить населению достоверную информацию. Мы стремимся выполнять роль сторожевого пса по отношению ко всей информации о коронавирусе, которая проникает в социальные медиа в Мьянме.

Наша команда состоит из сотрудников Национального центра Мьянмы по контролю заболеваний, сотрудников общественной и электронной систем здравоохранения, чиновников, вовлечённых в борьбу с распространением коронавируса. Мы также работаем с другими департаментами, имеющими отношение к этой проблеме, чтобы точно отделять фальсифицированную информацию от достоверной.

Мы должны реагировать чрезвычайно быстро, как только «утка» впервые появляется. Недавно, например, возникла повсеместная паника из-за того, что на Facebook были опубликованы слухи о якобы смерти одного из заражённых коронавирусом в Мьянме. Нам пришлось немедленно вмешаться — данная информация являлась абсолютной ложью.

Многие пользователи интернета продолжают распространять следующую дезинформацию: что нужно пить горячую воду, чтобы предотвратить вирус, или что поедание мороженого может привести к заболеванию. Люди были уверены, что эти сведения исходят от ЮНИСЕФ. Мы встретились с представителями этой организации и объяснили населению, что всё это ложь.

В данный момент мы работаем совместно с Министерством транспорта и коммуникаций, чтобы отследить пользователей, которые распространяют новостные «утки». Мы также осуществляем постоянный обмен информацией с нашими коллегами. Недавно министерство выпустило предупреждение, что против распространителей дезинформации будут предприняты конкретные меры.

НЛ: Какие ещё фальсифицированные новости до сих пор воспринимаются населением всерьёз?

HMS: We watch carefully and take it seriously, especially fake information that has caused serious panic. Recently, panic buying has started across Yangon after a fake voice recording circulated on Facebook. They used both a woman’s and a man’s voices, pretending to be government officials saying that there are many people infected with COVID-19 in Yangon. Moreover, we found out that many pages on social media are provoking panic buying and fear mongering among the public.

Recently, social media users are helping our work to fight fake news and our public awareness campaign. Thousands of social media users made a group and a network to serve as watchdogs for fake news on social media. They also report it to Facebook as soon as they see the fake news, misinformation or disinformation. We are also connected with that network to make our work more effective.

ХМС: Мы тщательно отслеживаем доступную информацию о вирусе, в особенности новости, которые привели к серьёзной панике в прошлом. Недавно, люди истерически начали сметать всё с прилавков магазинов в Янгоне после фальсифицированного звукового сообщения, циркулировавшего на Facebook. В этом сообщении мужской и женский голос, якобы принадлежащие двум правительственным чиновникам, сообщали, что в Янгоне уже инфицировано очень много людей. Более того, мы нашли огромное количество страниц в социальных медиа, которые занимались разжиганием паники и, в числе прочего, провоцировали людей скупать товары в магазинах.

Но, с недавнего времени, сами пользователи социальных сетей начали помогать нам бороться с этими фальсификациями и поддерживать нашу общественную кампанию по повышению информированности населения. Тысячи пользователи создали группу и сеть, чтобы отфильтровывать такие «утки». Они также передают Facebook информацию о появлении фальсификаций и дезинформации. Мы сотрудничаем с этой сетью, чтобы сделать нашу работу ещё более эффективной.

НЛ: Каким образом подразделение Facebook в Мьянме сотрудничает с МКИС?

HMS: Facebook already has a function to report for controversial issues. When we find out about fake news, we report it to [Facebook] to check it carefully and to take it down. But they don’t take down every post that we report. They only take down posts when they don’t follow their community standards.

ХМС: На Facebook уже присутствует возможность сообщать о появлении спорных тем. Как только мы узнаём об «утке», мы передаем информацию Facebook, чтобы они могли проверить конкретный случай и заблокировать его. Но они, конечно, не удаляют каждый пост, о котором мы им сообщаем. Они удаляют посты, которые не соответствуют их собственным стандартам сообщества.

НЛ: Почему борьба с фальсификацией новостей так важна в период эпидемии коронавируса?

HMS: It is very crucial to fight fake news in the time of coronavirus. A piece of fake news, a photo or a status could easily provoke the public to panic. We are all together during this critical time. We need to unify to fight together. Fake news could lead to instability in the country. The result will be bad for every citizen in this country.

I would like to advise all social media users to think carefully before they share something on Facebook. Recently, we found out that some websites have been sharing disinformation about the virus, like how many have died in Myanmar due to COVID-19. Many people are sharing it without knowing it is a clickbait website.

However, we are facing challenges in trying to take down those kinds of websites. Also, some users are sharing posts that mix factual and fake information. These posts come with the UNICEF logo to get more attention, so we have to check with UNICEF about which information is right or wrong. Then we still have to inform people about the truth.

I would like to advise people to believe the statements from the MOHS official website and Facebook. The WHO declared the coronavirus outbreak to be a global pandemic. Even though we have no cases so far, we need to prepare to fight the disease together.

ХМС: Крайне важно бороться с фальсификацией во время эпидемии коронавируса. Одно лишь ложное сообщение, одно лишь фото или один пост могут ввергнуть в панику всё население. Мы все вместе в это трудное время. Должны объединить усилия, чтобы бороться с этим. Новостные фальсификации способны дестабилизировать положение в стране, что может в итоге отразиться на каждом из нас.

Я хотел бы обратиться ко всем пользователям социальных сетей, чтобы они серьёзно обдумывали каждый пост, который публикуют на Facebook. Недавно, мы обнаружили, что некоторые сайты также распространяют дезинформацию по поводу вируса, например, о том, сколько людей уже якобы умерло от COVID-19 в Мьянме. Многие делают репост таких сообщений в социальных сетях, даже не зная, что это просто сайт для накручивания кликов.

Однако мы сталкиваемся с трудностями при попытке закрыть подобные ресурсы. Кроме того, некоторые пользователи выкладывают посты, где верная и фальсифицированная информация перемешаны. В таких постах часто используется логотип ЮНИСЕФ, чтобы привлечь к ним больше внимания, так что мы каждый раз сначала должны обратиться в ЮНИСЕФ с запросом о достоверности такого сообщения. А после этого мы должны проинформировать граждан о том, что же всё-таки является правильными сведениями.

Я хотел бы посоветовать всем гражданам верить только информации с официального сайта МКИС или нашей официальной страницы Facebook. ВОЗ объявила о пандемии коронавируса. Хотя в Мьянме пока не зарегистрировано ни одного случая, мы должны быть готовы бороться с вирусом вместе.

НЛ: На данный момент в Мьянме протестированы на коронавирус около 150 человек. Но не было ещё ни одного подтверждённого случая заболевания. Часть населения задаётся вопросом, не пропустили ли мы вирус, или даже считает, что правительство скрывает его наличие до сих пор. Что бы вы хотели сказать по этому поводу, как официальный представитель МКИС?

HMS: No, we don’t…. We are not covering up anything. This is absolutely not true. COVID-19 is not the kind of disease we could cover up. Nowadays, everyone has a phone and internet access. We could not hide anything. Now, everybody knows the latest formation as soon as we find out about a suspected patient in the country, including the [test] results. I would like to tell the public not to worry—we won’t be covering anything up. We will give timely and correct information to the public on everything related to COVID-19.

ХМС: Нет, это не так… Мы ничего не скрываем от населения. Это совершенная неправда. Коронавирус — не то явление, которое вообще можно скрыть каким-либо образом. В наши дни у каждого есть доступ к интернету. Мы ничего не смогли бы спрятать. Сейчас любой человек может получить новейшую информацию, как только подозрительный случай появляется в нашей стране, в том числе и результаты лабораторного анализа. Я хотел бы попросить общественность не волноваться — мы не будем замалчивать опасные случаи. Мы будем и дальше вовремя и достоверно информировать население обо всём, что касается коронавируса.