Владимир Путин посетил импровизированный мемориал жертвам пожара в торговом центре в Кемерово; россияне жалуются на бесчувственность официальной реакции властей на трагедию // Авторские права: kremlin.ru. CC BY 4.0

25 марта во время пожара в большом торговом центре в сибирском городе Кемерово погибло больше 60 человек — многие из них были детьми. В последовавшие дни и часы жители города подвергли серьёзной критике региональные и городские власти за неспособность справиться с кризисной ситуацией и экстренные службы за, как им кажется, медленную реакцию.

Пока эти жители выходят на улицы и в интернет, российская машина интернет-ботов, приспособленная к работе на внутреннем рынке [анг], занялась отвлечением внимания от возмущения населения и оправданием чиновников. Эта кампания также отражает пренебрежительное и часто грубое обращение властей к семьям погибших.

Дискуссия всё разгорается, как на улицах, так и онлайн, и многим кажется, что использование онлайн-троллей способствует атмосфере дезинформации и недоверия.

Критика реакции на пожар

Пожар, судя по всему, начался рядом с детской игровой зоной и быстро распространился, заблокировав выход многим людям, включая десятки других детей, которые находились в кинотеатре торгового центра. Как сообщает «Медуза», семьи тех, кто оказался в ловушке, стояли, не веря своим глазам, пока пожарные, как им казалось, невероятно долго надевали маски, отговаривая обезумевших наблюдателей от того, чтобы самим пытаться спасти своих детей. Хотя это, возможно, соответствует стандартным рекомендациям — необученные лица не должны подвергать себя дальнейшему риску, — люди были в ярости. Однако большую часть этой ярости они сохранили для региональных и городских властей.

Игорь Востриков, скорбящий отец, который потерял в пожаре сестру, жену и троих детей, выразил свои взгляды во «ВКонтакте». На момент написания статьи его сообщение увидели более 700 тыс. человек и репостнули почти 8 тыс.:

Моей семьи больше нет. Виноват правящий режим в моей стране.
Каждый чиновник мечтает воровать как Путин. Каждый гос служащий относится к людям как грязи(так же как и его выше стоящее руковотство к нему,и ко всем кто ниже)
Назначат козла отпущения и закроют тему,а угрозы(халатное отношение, тотальная коррупция, спаивание и деградация населения никуда не денется!)
Путин так и будет сам всех лично(точечно) наказывать-Указ проверить все Т.Ц. ,а ведь у нас ещё есть много других заведений, есть просто ветхие дома старые больници- трагедии могут случиться где угодно!
27.03 в Кемерово состоится митинг с 9.00 на площади советов. Приходите ко скольки сможете.
Максимальный репост.

Новости о конкретном числе погибших появились не сразу, и со злостью родственников росла злость города. Тысячи откликнулись на призыв Вострикова и собрались в указанном месте в указанное время, а многие остались на десять часов.

Пока люди собирались, на площади появилась полиция, создав ужасное зрелище — ОМОН прибыл на место с дубинками в руках. Некоторые из тех, кто хотел обличить чиновников, сами были обвинены этими чиновниками в попытке «попиариться на трагедии» [анг] — один из них оказался тем самым Игорем Востриковым, который потерял в пожаре всю семью.

Это невероятно пренебрежительное и прямо враждебное отношение к выжившим отразилось и в интернете. «Медуза» также сообщила, что видео с места катастрофы навлекают дизлайки и комментарии, призывающие не делать поспешных выводов и не обвинять городские власти.

От волн дизлайков обычно страдают открыто оппозиционные материалы. Некоторые россияне, которые сомневаются в официальной цифре в 64 погибших, подвергаются преследованиям в Twitter со стороны аккаунтов, обвиняющих их во лжи и попытке искажения фактов.

Некоторые занялись доксингом [анг] — публикацией контактной информации людей, критиковавших реакцию кемеровских властей в интернете. В большинстве случаев этих ботов или «марионеток» (реальных людей за аккаунтами, которые поддерживают репостами другие такие аккаунты) можно распознать по их невероятным никнеймам:

Обратите внимание, как называются и выглядят аккаунты тех, кто обвиняет кемеровских протестующих в «пиаре на костях». #ФабрикаТроллей pic.twitter.com/3dzfIgjQoK

— Илья Яшин (@IlyaYashin) 27 марта 2018 г.

Не так просто доказать со всей определенностью проведение координированной онлайн-кампании против протестующих, но факт остаётся фактом: такие кампании существовали многие годы. Global Voices были одним из первых западных новостных изданий, указавших на настоящий масштаб финансируемой государством сети онлайн-троллей в России. В мессенджере Telegram есть анонимный канал «Исповедь кремлебота», который якобы ведёт сотрудник одной из фабрики троллей (журналистам при попытке связаться было отказано в комментарии якобы из-за опасений за собственную безопасность). Предполагаемый тролль написал 26 марта:

Да, ребят, нас реально заставляют писать комменты в поддержку правительства по ситуации в Кемерово.

Смещаем вину на отдельных личностей: застройщиков, администрацию, охрану.
Перекрываем настроения против власти. “Причем тут Путин? Он же не может всё контролировать!”
Это главная цель. Параллельно хвалим МЧС, пожарных, очевидцев, кто помогал, выражаем соболезнования.

Я не знаю, зачем им это всё, но ничего более омерзительного ещё не было.

Некоторые чиновники продолжают наговаривать на самых ярких протестующих, называя их оппозиционерами и утверждая, что они участвуют в акциях против воли местных жителей. 28 марта, в официальный день траура, Владимир Чернов, вице-губернатор Кузбасса, сказал государственному агентству «РИА Новости»:

Мы делаем выводы, что это была четкая, спланированная акция, направленная на дискредитацию власти… Очень много было “подогретой молодежи”… Люди присутствовали, совсем не понимая, что они там делают.

Тролли подхватили это заявление, обвинив в самом пожаре и последующих протестах, например, агентов Украины, Великобританию и западные спецслужбы, которые хотят омрачить инаугурацию Владимира Путина в мае.

В украинской версии, быть может, есть доля истины: как оказалось, слухи о том, что морги Кемерово переполнены обгоревшими трупами, которых намного больше, чем официальные 64, были намеренно раздуты Дмитрием Вольновым. Скандальный украинский пранкер звонил в больницы Кемерово и, представившись сотрудником МЧС, говорил им приготовить достаточно места, чтобы принять по меньшей мере 300 тел.

Слухи быстро распространились в социальных сетях: многие пользователи публиковали скриншоты из Whatsapp и других популярных мессенджеров о более чем 300 жертвах по информации «надёжного источника в Кемерово». Один такой пост на платформе Yandex.Zen уже собрал по меньше мере 113 тыс. просмотров.

Трагедия в Кемерово выявила не только бесчувственность российских чиновников к горю и неумение ответить на кризис, но и уязвимость общества к государственным и зарубежным троллям в интернете.