Закрыть

Поддержите нас сегодня — пусть Global Voices остаются сильными!

Наше международное сообщество волонтёров упорно работает каждый день, чтобы рассказать вам о недостаточно освещённых историях по всему миру, но мы не можем делать это без вашей помощи. Поддержите наших редакторов, технологию и правозащитные кампании, сделав пожертвование для Global Voices!

Поддержать нас

Показать все языки? Мы переводим статьи Global Voices, чтобы гражданские медиа со всего мира были доступны каждому.

Узнайте больше о проекте Lingua  »

В Ливане абоненты устраивают бойкот мобильных операторов Alfa и touch

 

The Lebanese capital Beirut. Photo by Magnus Halsnes shared on Flickr under a creative commons license.

Бейрут, столица Ливана. Фото Магнуса Халснеса, размещенное на Flickr в соответствии с лицензией Creative Commons.

Исходная версия этой статьи [анг], написанной Ларой Битар, впервые была опубликована на сайте Social Media Exchange Association (SMEX), зарегистрированной в Ливане неправительственной организации, которая занимается продвижением независимых информационных обществ в странах Ближнего Востока и Северной Африки.

Самопровозглашенное независимое молодежное движение ведет так называемую «вежливую борьбу»с (الكفاح_المهذب#) против коррупции в правительстве Ливана, уделяя особое внимание Министерству телекоммуникаций.

Пресытившись высокими ценами на услуги мобильных операторов, интернет-активисты организовали 8 января однодневный бойкот двух государственных операторов сотовой связи Alfa и touch. Организаторы интернет-кампании, проходившей под двумя хештегами «Отключи телефон от сети» (سكر_خطك#) и «Я отключаю телефон от сети» (رح_سكر_خطي#), призывали пользователей смартфонов в день протеста перевести телефоны в авиарежим и использовать для отправки сообщений и совершения звонков сеть Wi-Fi и приложения для обмена короткими сообщениями, работающими на базе IP.

Организаторы онлайн-кампании поставили для себя две цели. Первая — добиться снижения тарифов на внутренние и международные звонки, и вторая — добиться отмены ежемесячных платежей, требующихся для того, чтобы телефон не был заблокирован оператором. Они говорят [ар], что ими движет исключительно «чувство патриотизма».

Иорданская фирма The Arab Advisors Group, занимающаяся исследованиями и консалтингом, провела сравнительный анализ тарифов 39 мобильных операторов из 16 арабских стран, разделив последние согласно относительному уровню цен. Выяснилось, что в Ливане самый высокий уровень цен на пакетные тарифы с предоплатой [анг] среди арабских стран. Об этом сообщается в очередном выпуске экономического еженедельника Lebanon This Week, выпускаемого банком Byblos Bank.

Исследовательская группа сравнила средние ежемесячные затраты абонентов, разделив их на группы по интенсивности пользования сотовой связью: «минимальное использование» (250-300 минут на местные звонки и 300 Мб интернета), «среднее использование» (500 минут и 500 Мб), и «частое использование» (1000 минут и 1 Гб). Результат исследования показал, что во всех трех группах, при выборе пакетного тарифа с предоплатой, самые большие расходы среди жителей арабских стран несут абоненты в Ливане.

Результаты исследования проведенного Arab Advisors Group: ежемесячные затраты абонента на услуги мобильного оператора

Минимальное использование
В среднем в странах Среднего Востока и Северной Африки: $32,13
В Ливане: $83,5

Среднее использование
В среднем в странах Среднего Востока и Северной Африки: $56,72
В Ливане: $135,5

Частое использование
В среднем в странах Среднего Востока и Северной Африки: $111,27
В Ливане: $270,45

Минимальный размер оплаты труда в Ливане составляет 450 долларов в месяц, поэтому затраты на сотовую связь ложатся тяжелым грузом на 32 процента [анг] населения, живущих за чертой бедности.

Относительно второго пункта требований, длительности периода действия сим-карт с предоплатой, интернет-активисты записали телефонный разговор с представителями Alfa и touch. На аудиозаписи [ар] абонент пытается доказать, что он купил услугу по предоставлению сотовой связи, а не получил её на прокат, и просит сотрудника колл-центра объяснить, почему пользователи вынуждены платить дополнительный взнос ежемесячно.

Оба мобильных оператора требуют, чтобы пополнение счета сим-карты с предоплатой происходило не реже, чем каждые 30 дней. Если абонент не пополнил баланс вовремя, оператор в качестве штрафа снимает всю оставшуюся на счете сумму и блокирует номер, вынуждая абонента покупать его снова. И здесь Ливан опять оказывается на первом месте по стоимости этой услуги, предлагая самый короткий срок действия сим-карты. При этом, согласно данным той же Arab Advisors Group, в других арабских странах средний срок действия карты до блокировки составляет 279 дней, за исключением ОАЭ и Алжира, операторы которых предлагают своим клиентам безлимитный период использования.

Пока неясно, как однодневный бойкот повлиял на ситуацию, но организаторы заявляют, что кампания привлекла много участников, их число даже превзошло ожидания. Touch, компания, управляемая частным кувейтским оператором связи Zain, по состоянию на сентябрь 2016 года подключила 2,299 миллионов абонентов. Alfa, управляемая египетской компанией Orascom Telecom Holdings, на своем сайте [анг] заявляет, что в настоящий момент обслуживает почти два миллиона абонентов. Хотя ни один из операторов не сообщает о понесенных убытках, в интернете можно найти неофициальные данные. В интервью [ар] ливанскому телеканалу Al-Jadeed, юрист и активист Хассан Адель Баззи намекнул, что цифры, которыми он располагает, попали к нему из документов самих телекоммуникационных компаний. Он утверждает, что число отключенных в день бойкота телефонов достигло своего пика в 30% к обеду, при этом всего в кампании приняло участие 1,3 миллиона абонентов.

В ответ на бойкот министр телекоммуникаций Джамал аль-Джаррах сначала упрекнул активистов в том, что они не обратились к нему, прежде чем запустить такую акцию, а после заверил [ар], что готов встретиться с некоторыми из них, чтобы обсудить их справедливые, по его мнению, требования. Между тем, пользователи продолжают активно ставить под постами хештеги кампании, призывая продолжать бойкот каждое воскресенье до тех пор, пока не будет выполнен расширенный список требований.

Помимо установления непомерных цен на услуги, что было отражено в этой кампании, мобильные операторы в Ливане также практикуют неэтичные методы получения дохода. В июне 2015 года [анг] SMEX сообщала о том, что операторы не только подключили своим абонентам платный рингтон, но и требовали плату за его отключение. В сотрудничестве с Министерством телекоммуникаций SMEX удалось добиться отмены операторами платы за отключение сервиса, но многие пользователи до сих пор платят за услугу, которая им не нужна, и возможно, даже не подозревают об этом.

В странах Среднего Востока и Северной Африки, также как и в других странах мира, различными гражданскими движениями не раз предпринимались попытки оказать давление на мобильных и интернет-провайдеров. В январе 2016 года, после того как в Марокко было принято решение заблокировать систему VoIP, в стране вспыхнули многочисленные бойкот-кампании [анг] против ограничения доступа к службам связи. В октябре 2016 года жители Омана также были возмущены высокими ценами на услуги своих сервис-провайдеров, что вызвало недельный [анг] бойкот местных телекоммуникационных компаний. В этом же месяце, жители Саудовской Аравии бойкотировали операторов беспроводной сети, выражая недовольство плохим сервисом и блокировкой VoIP-клиентов. Протест продлился месяц, во время которого возмущенные пользователи поджигали свои модемы и снимали этот процесс на видео.

В Ливане телекоммуникационная индустрия приносит государству доход, уступающий лишь налогам. Так, в 2013 году размер дохода составил 1,43 миллиарда долларов. В 2014 году доходы, которые принесла отрасль, поднялись до 41 процента, а согласно отчету BLOMINVEST Bank, представленному в мае 2015 года [анг], доход составил 2,01 миллиарда долларов. Поэтому любые помехи, препятствующие течению этого капитала, который частично используется для оплаты государственного долга, должны оказать влияние на то, как сервис-провайдеры обращаются со своими клиентами.

Начать обсуждение

Авторы, пожалуйста вход в систему »

Правила

  • Пожалуйста, относитесь к другим с уважением. Комментарии, содержащие ненависть, ругательства или оскорбления не будут опубликованы.

Еженедельная рассылка Global Voices по-русски

Подпишитесь на лучшие истории от Global Voices по-русски!
Нет, спасибо