Фото взято с сайта Fabriders

Примечание от Rising Voices: Следующий текст изначально был опубликован [анг] в блоге FabRiders, автором которого является Дирк Слейтер. Данная статья основана на серии бесед, в которых участвовали представители сообщества Rising Voices. Текст доступен по лицензии CC-BY-SA 3.0.

Здесь, на сайте FabRiders, мы извлекаем пользу во многом благодаря нашему обмену опытом с сетью специалистов в области технологий на основе установленной нами солидарности и близких дружественных отношений. Относительно недавно представители проекта LevelUp [анг] попросили нас помочь в разработке идеи по улучшению взаимодействия с людьми, которые пользуются ресурсами их сайта для проведения тренингов по цифровой безопасности. В результате мы стали более подробно размышлять на тему «сообществ обмена знаниями» и начали с разработки небольшого исследовательского проекта с Кристин Антин [анг], чтобы приблизиться к пониманию передовых методов и природы их действия (см. ниже «Метод по разработке надежной сети»). У нас была возможность поговорить с Эдди Авилой из Rising Voices, Ханан Бужеми из HIVOS [анг], Алленом Ганном (Ганнер) из Aspiration [анг], Хизером Лесоном из the Humanitarian Open Street Map Team (HOT) [анг] и Дуаном Раймондом из Fairsay [анг]. Они оказали огромную помощь, поделившись с нами идеями для проекта. Данная статья объединяет в себе все наши разработки в частности для тех людей, которые пытаются создать онлайн-платформы для тех, кто не только стремится приобрести для себя что-то новое, но и поделиться своими знаниями.

Почему «сеть» структурно лучше, чем «сообщество»?

Огромное количество работы, которую мы делаем, посвящено укреплению и расширению прав и возможностей сообществ, включая тех из нас, кто работает на стыке прав человека и сферы технологий. Не удивительно, что мы часто отождествляем и используем слово «сообщество» в тех структурах, в которых мы взаимодействуем с окружающей нас работой. Однако это может негативно сказаться на усилиях, направленных на содействие обмену знаниями. В нашем ограниченном исследовании [анг] мы обнаружили, что зачастую применяем термин «сообщество» во время обмена знаниями среди членов группы. Кроме того, мы определили, что отделяет нас от достижения конечной цели и безопасного функционирования этих типов платформ.

Термин «сообщество обмена знаниями» введен в доинтернетовскую эпоху и до сих пор остается актуальным не только среди членов группы, но и среди инвесторов. Однако многие «сообщества» обмена знаниями представляют собой «сетевой коллектив». Данный термин возник благодаря объединению понятий «социальные сети» и «онлайн-сообщество» в рамках методики «веб 2.0» и повышения возможности обмена информацией с членами группы. В случае, когда сетевые коллективы не в состоянии функционировать как сообщества, организации, которые ими управляют, а также инвесторы зачастую теряют интерес в дальнейшей поддержке этих коллективов. В лучшем случае они бы стали отправлять электронные письма с выговорами ведущим организациям, требуя поиска способов продвижения или проведения агитационно-пропагандистских работ в области публикаций и мероприятий.

Полезное определение сообщества было упомянуто в работе Пола Джеймса «Устойчивые сообщества, устойчивое развитие: Другие пути для Папуа-Новой Гвинеи. [анг]

Сообщество — это социальная группа любого размера, которая разделяет общие ценности или располагается в том или ином географическом регионе (например, в деревне или городе). Члены социальной группы имеют общие интересы и связаны крепкими отношениями, которые существуют за пределами непосредственных родословных связей. Туда также входят те, кто обоюдно считает отношения важной составляющей для социальной идентичности и практической деятельности.

Дэвид Спинкс отмечает, что для достижения «чувства сообщества» необходимы следующие четыре фактора [анг]:

• Членство – это чувство принадлежности или разделения ощущения личной взаимосвязанности;
• Влияние – члены сообщества могут повлиять как на сообщество в целом, так и наоборот;
• Интегрирование и удовлетворение потребностей – вступив в сообщество, участник получает именно то, что он ожидал от этого сообщества;
• Совместная эмоциональная связь – у участников сообщества будут общие впечатления и вера в то, что их число в будущем будет только расти.

Пока мы упорно стараемся создать пространство, объединяющее все эти факторы, участники «сообщества обмена знаниями» представляют его как нечто неразрывно связанное с их географическим местоположением или общими характеристиками (например, сексуальная ориентация, пол, национальность и тд.). Их стремление поделиться и приобрести опыт скорее заключается в укреплении данных сообществ, чем в участии и содействии сообществам, основанным на обмене опытом и знаниями. В данном случае целесообразнее использовать термин «сетевой коллектив обмена практическим опытом», чем «сообщество обмена знаниями».

Сетевая энциклопедия «Wikipedia» содержит статью «Сеть обмена знаниями» [анг], которая наиболее полно объясняет, почему различие между сетью и сообществом настолько важно:

In regards to defining a ‘network of practice’ “the term network implies a set of individuals who are connected through social relationships, whether they be strong or weak. Terms such as community tend to denote a stronger form of relationship, but networks refer to all networks of social relationships, be they weak or strong…. What distinguishes a network of practice from other networks is that the primary reason for the emergence of relationships within a network of practice is that individuals interact through information exchange in order to perform their work, asking for and sharing knowledge with each other.

As indicated above, networks of practice incorporate a range of informal, emergent networks, from communities of practice to electronic networks of practice…. Communities of practice are a localized and specialized subset of networks of practice, typically consisting of strong ties linking individuals engaged in a shared practice who typically interact in face-to-face situations. At the opposite end of the spectrum are electronic networks of practice, which are often referred to as virtual or electronic communities and consisting of weak ties. In electronic networks of practice, individuals may never get to know one another or meet face-to-face, and they generally coordinate through means such as blogs, electronic mailing lists, or bulletin boards.

Относительно определения «сетевой коллектив обмена знаниями», термин «сетевой коллектив» подразумевает группу людей, связанных посредством социальных взаимоотношений, не беря во внимание, прочные они или нет. Термины наподобие сообщества имеют склонность к прочной форме взаимоотношений, в отличие от сетевых коллективов… Различие между «сетевым коллективом обмена знаниями» и другими сетевыми организациями заключается в том, что главной причиной возникновения отношений внутри сетевого коллектива является то, что члены группы взаимодействуют друг с другом посредством обмена информации, чтобы выполнять свою работу, спрашивать совета в том или ином вопросе и делиться знаниями друг с другом.

Как указано выше, сетевые коллективы обмена знаниями включают в себя спектр неформальных и развивающихся сетевых коллективов, начиная от сообществ обмена знаниями до электронных сетевых коллективов обмена практическим опытом… Сообщества обмена знаниями являются локализованной и специализированной подобластью сетевых коллективов обмена знаниями, зачастую состоящие из людей, связанных прочными узами и вовлеченных в совместную практику.  Это люди, зачастую взаимодействующие друг с другом в реальной жизни. По другую сторону находятся электронные сетевые коллективы обмена знаниями, которые зачастую называют виртуальными или электронными сообществами, и в которых отсутствуют тесные связи взаимоотношений. У участников электронных сетевых коллективов обмена знаниями мало шансов познакомиться или встретиться друг с другом вживую, поскольку зачастую они общаются друг с другом посредством блогов, электронных рассылок или информационных ресурсов.

Важно отметить, что в сообщества всегда входили люди, в то время как сетевые коллективы могут включать в себя и ботов. По этой причине, людей больше привлекает возможность вступить в так называемое «сообщество», чем в «сетевой коллектив», поскольку прочная эмоциональная связь и поддержка более убедительны, чем постоянное нахождение в затруднительном положении. Однако не стоит ожидать, что группа людей, объединенная с целью обмена опытом, образует сообщество, и в особенности, что она станет самообеспечивающейся. Члены сетевой организации на самом деле не имеют возможности и мотивации к обеспечению необходимыми ресурсами, поскольку они больше сосредоточены на содействии с их собственными сообществами. Ожидания с их стороны стать самообеспечивающимися терпят неудачу. Это вовсе не означает, что данные сетевые организации не являются существенными и важными. Наоборот, они важны, поскольку устанавливают связи, благодаря которым участники могут делиться знаниями и тем самым укреплять сообщества, которые мы стремимся обеспечить.

Возможно, окажется более полезным сосредоточиться на вопросе «обмена знаниями», вместо размышлений как назвать лучше – «сообществом» или «сетевой организацией». Безусловно, требуется общность среди членов сетевого коллектива, но стоит уделить больше внимания поддержке обмену знаниями.

Создание безопасного «сетевого коллектива обмена знаниями»

Учитывая различные онлайн-платформы, участники которых делятся опытом применения ряда методик и ресурсов, мы обнаружили несколько ключевых факторов которые способствуют их успеху:

• Сфокусированная и выраженная цель, поясняющая, какой круг лиц включает в себя сетевое сообщество и для чего оно предназначено.
• Лидеры – люди, которым наиболее важно существование сети, и во многом они рассматривают обмен опытом как ключевое звено в их работе. Лидеры помогают в обеспечении выполнения правил и интеллектуальном развитии внутри сетевого сообщества. По сути, им ближе размещать вопросы, отвечать на них и открыто делиться опытом.По всей вероятности есть тот, кто исполняет роль «великодушного диктатора». Он принуждает, заставляет и празднует членство участников, а также обеспечивает выполнение правил. Этот великодушный диктатор побуждает участников посвятить свое время и знания сетевому сообществу и тем самым оправдывается их нахождение в коллективе (у участников возникает интерес благодаря тому, что сообщества представляют собой достоверный источник советов и идей; у них есть возможность стать лидером в этой сфере; шанс помочь другим; возможность возвращения в сообщество; обучаться и т. д.).
• Понятные и доступные правила, а также руководящие принципы, которые доступны и узаконены Великодушным диктатором и руководством. Руководящие принципы дают участникам возможность взаимодействовать друг с другом посредством убеждения в каких-либо действиях, а также прояснения того, что является уместным.
• Связь, которая учитывает обстоятельства участников, цели и задачи, обеспечивающие основу для обмена. Безусловно, чтобы установить связь, необходимы личные встречи. Но существуют также и другие пути ее достижения, начиная от дискуссионных чатов, форумов, веб-конференций, достигая структурированных предметных исследований.
• Доверие, благодаря которому другие участники не будут злоупотреблять, незаконно присваивать или относиться с презрением к их вкладу. Другой важный фактор заключается в том, что все участники должны доверчиво относиться к информации и советам, полученным из сети.
• Регулярные сообщения о размещении какой-либо информации (например, вывешивание вакансий по пятницам). Накопление знаний посредством вопросов. Посты об обмене знаниями как ответ на вопрос зачастую наиболее полезны в отношении сетевого коллектива как такового.

Любой «сетевой коллектив обмена знаниями» все еще нуждается в отведенном времени и ресурсах. В частности, им необходимы организации и люди, заинтересованные и считающие существование сетевой организации как важнейший элемент их собственных долгосрочных планов. Намного важнее сфокусироваться на попытке создания такого пространства, чем то, как мы его назовем.

Конечно, использовать термин «сообщество» следует в мотивирующем ключе. Вам также следует попытаться создать сетевой коллектив со схожими чертами сообщества. Вы даже можете называть его «сообществом» для привлечения внимания, и для того, чтобы у людей появилось желание вступить в него. Таким образом, у вас появится хороший способ привлечь людей вступить в сообщество, а не в сетевую организацию. Было бы не лишним также разбираться в способностях людей и их целях участия в данном сообществе. Разработка безопасного и процветающего «сетевого коллектива обмена знаниями» наиболее реальная цель.