За последний год стало очевидным что, если кто-то обладает громким голосом и достаточно большой аудиторией, перед которой можно выступить – не говоря уже о хорошем чувстве юмора – социальные медиа могут стать замечательной площадкой для перемен. Зачастую имеются в виду политические или социальные перемены, но еще это может означать, что у кого-то есть способность заставить большую компанию прислушаться именно к его жалобам – как это сделал [1]известный блоггер Хезер Армстронг в своем блоге Dooce [2].
Сервис авиакомпании EgyptAir “достал” английскую писательницу египетского происхождения Эми Мовафи [3], которая рано утром в среду пожаловалась в Twitter, рассказав о своем опыте [4] бронирования билета этой авиакомпании:
Мне БУКВАЛЬНО понадобился ЧАС, чтобы заказать мой проклятый билет @flyegyptair [5] (EgyptAir) по телефону #Поганая жизнь [6]
Добавив тэг, Мовафи поощрила своих подписчиков “твитить” свои собственные жалобы [7] на эту авиакомпанию:
Все те, кого замучил сервис EgyptAir [5], пожалуйста, присоединяйтесь к моему обязательству заставить их дать ответ и объясниться. Дорогая компания EgyptAir [8]
Многие быстро присоединились к этому обращению. Валид Мовафи (@WallyMow) добавил [9]:
Дорогая компания EgyptAir [8] Иногда, когда я дома, я тру руки наждачной бумагой, потому что скучаю по ощущению от одеял Egypt Air [5]
Мэй Элдиб (@14inchHEELS) пожаловался [10]:
Дорогая компания EgyptAir [8], возможно ли мне хоть раз лететь вашим рейсом без того, чтобы чтобы пилоты курили в своей кабине? @AmyMowafi [11]
У Майонах было более актуальное беспокойство [12]:
Дорогая компания EgyptAir [8], пожалуйста не надо таращить на меня глаза, когда я жалуюсь, что из вашего кондиционера в самолете капает вода … Я достаточно уверена в том, что это – проблема.
Многие сосредоточились на кулинарных “прелестях”, предлагаемые авиакомпанией. Шаден Фаваз сказал о пироге:
Дорогая компания EgyptAir [8], вы вообще пробовали тот”пирог”, который вы подаете?! Это – не еда, если вы не заметили.
Лайла Шентенави язвительно заметила [13]:
Дорогая компания EgyptAir [8], вы следите за тем, чтобы ни у кого на борту не было с собой пилки для ногтей! А вот тот факт, что если кого-нибудь ударить подаваемым вами хлебом, то человек обязательно умрет, вы упускаете!
Валид Мовафи насмехается [14]:
Дорогая компания EgyptAir [8], [8]мне кажется, вы, парни, стираете все кулинарные границы, готовите так, что и рыба, и цыпленок, и мясные блюда – все одного вкуса! @flyegyptair [5]
Марва Айад была еще более прямой [15]:
Дорогая компания EgyptAir [8], [8]кто готовит и пакует эту еду? Серьезно, кто?
Перевод: Татьяна Наливайко, корректорская правка: Ирина Плясовских